RFID für Textildienstleistungen: Ist diese Lösung das Richtige für Ihr Unternehmen?

Der Einsatz von RFID im Textildienstleistungsbereich kann die Transparenz im Bestandsmanagement verbessern, wiederkehrende Zähl- und Abgleichvorgänge reduzieren und zu zuverlässigeren Transaktionsaufzeichnungen führen. Ob es sich dabei jedoch um die richtige Investition handelt, hängt vom Umfang des Betriebs, der Komplexität der Arbeitsabläufe, bestehenden Kontrolllücken und der Art und Weise ab, wie die erfassten Daten genutzt werden.

Textildienstleister verwalten wiederverwendbare Textilien im Rahmen eines wiederkehrenden Servicezyklus. Saubere Bettwäsche, Uniformen, Handtücher, Matten und andere Textilien werden an die Standorte der Kunden ausgegeben oder geliefert, nach dem Gebrauch als Schmutzwäsche abgeholt, in der Wäscherei entgegengenommen und sortiert, gewaschen und aufbereitet, zu Kundenaufträgen zusammengestellt und für den nächsten Servicezyklus versandt.

Zu jedem beliebigen Zeitpunkt kann sich der Textilbestand als sauberes Gut in der Wäscherei befinden, bei Kunden im Einsatz sein, sich im Transport befinden, die Wäschereiproduktion durchlaufen, einem Auslieferungsauftrag zugeordnet sein oder zur Überprüfung, Reparatur oder Ausmusterung aus dem Betrieb genommen worden sein.

Mit steigendem Textilvolumen und wachsenden Kundennetzwerken können manuelles Zählen, das Scannen einzelner Barcodes und die Erfassung in Tabellenkalkulationen zunehmend schwer zu bewältigen sein. Unternehmen fehlt es möglicherweise an einem zuverlässigen Überblick über den sauberen Lagerbestand, die bei Kunden gelagerten Bestände, Waren im Transit, unfertige Erzeugnisse sowie Abweichungen zwischen erwarteten und erfassten Mengen.

Für viele Betreiber bietet RFID im Textilbereich eine effizientere Möglichkeit, Textilbestände zu identifizieren und deren Bewegung an festgelegten Kontrollpunkten zu erfassen. Die Einführung von RFID sollte jedoch nicht bei der Technologie selbst ansetzen. Vielmehr sollte sie mit einem klaren Verständnis der betrieblichen Problemstellung beginnen, die das Unternehmen lösen muss.

So funktioniert RFID im Textildienstleistungsbereich

Bei der Einführung von RFID in der Textilbranche werden in der Regel folgende Komponenten kombiniert: waschbare RFID-Etiketten, Lesegeräte und Antennenund Software oder eine RFID-Plattform.

Jedem Textilartikel wird über einen RFID-Tag eine eindeutige digitale Identität zugewiesen. Wenn mit einem Tag versehene Textilien eine konfigurierte Lesezone passieren, erfasst das Lesegerät deren Identifikationsdaten und sendet diese an die Software. Das System kann daraufhin Datensätze wie Betriebsstatus, Kundenzuordnung, Verarbeitungshistorie, Anzahl der Waschgänge oder Versand- und Rückgabevorgänge aktualisieren.

Im Gegensatz zum Scannen von Barcodes müssen bei der RFID-Technologie nicht alle Textilartikel einzeln einem Scanner vorgelegt werden. In einer geeigneten Leseumgebung können mehrere mit Tags versehene Artikel gleichzeitig identifiziert werden, wodurch sich die Technologie besonders für Bereiche mit hohem Durchsatz eignet, wie beispielsweise Wareneingang, Einlagerung von sauberen Waren, Auftragskommissionierung, Warenausgang und Abgleich von Kundenrücksendungen.

Die Technologie selbst legt nicht fest, was ein Lesevorgang bedeutet. Ein Lesevorgang beim Wareneingang kann die Ankunft verschmutzter Wäsche von einem Kunden bestätigen. Ein Lesevorgang bei der Einlagerung sauberer Wäsche kann darauf hinweisen, dass die Wäscheproduktion abgeschlossen ist und die Textilien zur Zuteilung bereitstehen. Ein Lesevorgang beim Warenausgang kann bestätigen, dass die richtigen Textilien entsprechend einem Kundenauftrag freigegeben wurden.

Zuverlässige Datenaufzeichnungen hängen daher nicht nur von der Lesbarkeit der Tags ab. Sie erfordern eine geeignete Gestaltung der Lesebereiche, klar definierte Transaktionen, angemessene Software-Regeln und einheitliche Betriebsabläufe.

Wo RFID einen Mehrwert schaffen kann

RFID entfaltet seinen größten Nutzen, wenn es die Kontrolle an wichtigen Transaktions- und Übergabepunkten verbessert. Sein Zweck besteht nicht lediglich darin, ein Textilprodukt zu identifizieren, sondern zuverlässigere Informationen für die Bestandsverwaltung, die Kundenabrechnung, die Umlaufkontrolle und die täglichen betrieblichen Entscheidungen bereitzustellen.

Verbesserung der Bestandsübersicht

Der Textilbestand verteilt sich auf verschiedene Betriebszustände und Standorte. Einige Artikel befinden sich möglicherweise als sauberer Bestand in der Wäscherei, während andere bei Kunden im Einsatz sind, sich im Transport befinden, die Verschmutzungssortierung, die Wäsche oder die Nachbehandlung durchlaufen oder auf Prüfung und Reparatur warten.

Herkömmliche Bestandserfassungen liefern lediglich eine momentane Momentaufnahme. Die Informationen können schnell veralten, da Textilien eingesammelt, entgegengenommen, verarbeitet, zugewiesen, versandt, ausgeliefert und wieder in Gebrauch genommen werden.

Mithilfe von RFID lassen sich an ausgewählten Stellen – wie Wareneingang, Lager, Auftragszusammenstellung, Versand, Auslieferung und Retourenabwicklung – zeitnahere Transaktionsdaten erfassen. Dies hilft Unternehmen dabei, erwartete und erfasste Mengen abzugleichen und einen besseren Überblick darüber zu gewinnen, wie sich der Textilbestand über den gesamten Dienstleistungszyklus verteilt.

RFID sollte jedoch nicht als kontinuierliche Standortverfolgung in Echtzeit verstanden werden. Die Nachverfolgbarkeit hängt von den eingesetzten Lesepunkten ab und davon, ob die Textilien diese Kontrollpunkte regelmäßig passieren.

Bestandsabweichungen reduzieren und die Nachvollziehbarkeit verbessern

Bestandsabweichungen können durch unvollständige Kundenrücksendungen, falsche Liefermengen, Vermischung von Kundenbeständen, Fehlsortierungen, nicht erfasste Entsorgung, Beschädigungen oder Textilien entstehen, die außerhalb des festgelegten Serviceprozesses bewegt werden.

Ohne zuverlässige Transaktionsaufzeichnungen kann ein Unternehmen zwar eine Bestandsabweichung feststellen, verfügt jedoch nur über begrenzte Informationen darüber, wo diese aufgetreten ist.

RFID kann einen klareren Überblick über die letzte bestätigte Transaktion, die Kundenzuordnung oder den Betriebsstatus eines Artikels oder einer Charge bieten. Dies ermöglicht eine frühzeitigere Untersuchung, eine genauere Abstimmung auf Kundenebene und eine bessere Nachvollziehbarkeit über den gesamten Wäschereibetrieb, die Transportabläufe und die Übergabepunkte an die Kunden hinweg.

Im Laufe der Zeit können die Aufzeichnungen zudem wiederkehrende Unstimmigkeiten aufzeigen, die mit bestimmten Kunden, Routen, Textilkategorien, Abteilungen oder Phasen des Dienstleistungszyklus in Zusammenhang stehen.

Manuelles Zählen und Abgleichen reduzieren

Textilbetriebe mit hohem Durchsatz sind häufig auf manuelles Zählen oder das Scannen einzelner Barcodes angewiesen – sei es beim Wareneingang, bei Bestandsprüfungen, bei der Auftragszusammenstellung, bei der Versandkontrolle oder bei der Bearbeitung von Kundenretouren.

Mithilfe von RFID lassen sich mehrere Textilartikel in einem einzigen Lesevorgang identifizieren, wodurch die Notwendigkeit entfällt, jedes einzelne Stück separat zu handhaben und zu scannen. Dies ist besonders dann von Vorteil, wenn große Chargen durch kontrollierte Wareneingangs-, Lager-, Verpackungs- oder Versandbereiche transportiert werden.

Das Ziel besteht nicht unbedingt darin, Mitarbeiter zu ersetzen. Vielmehr soll der Aufwand für sich wiederholende Identifizierungs- und Abgleicharbeiten reduziert werden, damit sich die Mitarbeiter auf Ausnahmen, Qualitätskontrolle, Produktionskoordination, Kundenanforderungen und die Prozessleistung konzentrieren können.

Was die Einführung von RFID erfordert

Der potenzielle Nutzen von RFID muss im Zusammenhang mit den dafür erforderlichen Änderungen an der Infrastruktur und den Betriebsabläufen bewertet werden.

Eine Implementierung kann waschbare RFID-Tags, stationäre oder tragbare Lesegeräte, Antennen, Portale, Schränke, Softwarekonfiguration, Systemintegration, Installation, Validierung und Mitarbeiterschulungen umfassen. Die Gesamtinvestition hängt vom Textilvolumen, der Kundenstruktur, der Anzahl der erforderlichen Transaktionspunkte, dem gewünschten Automatisierungsgrad und dem Umfang der Software ab.

Die Leseleistung muss unter realen Betriebsbedingungen überprüft werden. Tag-Typ und -Anbringung, Materialzusammensetzung, nasser oder trockener Zustand, Packungsdichte, Druck in Wagen oder Säcken, Fördergeschwindigkeit, umgebende Metallkonstruktionen, Antennenpositionierung und Lesegerätkonfiguration können die Ergebnisse beeinflussen.

Beispielsweise funktioniert eine Leseszone, die für lose, trockene Textilien bei der Auftragszusammenstellung ausgelegt ist, möglicherweise nicht auf dieselbe Weise, wenn sie komprimierte, verschmutzte Waren im Wareneingang ausliest. Jeder Kontrollpunkt sollte daher entsprechend dem tatsächlichen Zustand der Textilien und der jeweiligen Handhabungsmethode ausgelegt werden.

Das Unternehmen muss zudem entscheiden, welche Vorgänge erfasst werden müssen. Zu den relevanten Kontrollpunkten können die Annahme verschmutzter Ware, die Einlagerung sauberer Ware, die Auftragskommissionierung, der Versand, die Auslieferung an den Kunden sowie der Abgleich von Kundenrücksendungen gehören. Weitere Erfassungspunkte können zudem während des Wasch-, Schleuder- oder Nachbehandlungsvorgangs hinzugefügt werden, wenn Aufzeichnungen zum Bearbeitungsstatus oder zum Waschzyklus erforderlich sind.

Für eine praxisnahe Umsetzung ist keine RFID-Infrastruktur in jeder Phase der Wäscheproduktion erforderlich. Vorrang sollten diejenigen Stellen haben, an denen nützliche Daten erfasst werden und die eine bestimmte betriebliche Maßnahme unterstützen.

Tags und Lesegeräte können Daten generieren, doch diese Daten werden erst dann wertvoll, wenn sie eine Entscheidung, eine Transaktion oder einen Kontrollprozess verbessern.

Ist RFID für Textildienstleistungen das Richtige für Ihr Unternehmen?

Die Eignung von RFID hängt vom Zusammenspiel zwischen der betrieblichen Herausforderung, dem erwarteten Nutzen und der Infrastruktur ab, die für die Erstellung zuverlässiger Transaktionsaufzeichnungen erforderlich ist. Der Betriebsumfang spielt zwar eine wichtige Rolle, doch das Textilvolumen allein entscheidet nicht darüber, ob RFID zu einem lohnenden Ergebnis führt.

Wann sich der Einsatz von RFID lohnt

RFID erweist sich in der Regel vor allem in Betrieben als besonders wertvoll, in denen große Textilmengen anfallen, häufige Transporte zwischen der Wäscherei und den Kundenstandorten stattfinden, ein erheblicher manueller Abstimmungsaufwand anfällt oder regelmäßig Abweichungen zwischen dem erwarteten und dem erfassten Bestand auftreten.

A gewerbliche Wäscherei kann RFID einsetzen, um den Wareneingang, die Bestandsüberwachung, die Auftragsüberprüfung, den Warenausgang und den Abgleich von Kundenrücksendungen zu optimieren. A Hotelgruppe oder Einrichtung des Gesundheitswesens kann damit den Überblick über den Wäschebestand in den einzelnen Häusern oder Einrichtungen verbessern und die Übergabe zwischen dem Kundenstandort und der Wäscherei optimieren.

Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Uniformen kann RFID einsetzen, um die Zuordnung von Kleidungsstücken, die Bestände auf Kundenebene, Aus- und Rückgabevorgänge sowie den Umlauf der Kleidungsstücke zwischen der Wäschereiverarbeitung und der Nutzung durch den Kunden zu verwalten.

Der Einsatz von RFID könnte eine Überlegung wert sein, wenn die physische Bestandsaufnahme viel Zeit in Anspruch nimmt, die Bestände auf Kundenebene schwer abzugleichen sind, die Kosten für den Ersatz von Textilien erheblich sind oder die derzeitigen Aufzeichnungen keine ausreichende Kontrolle über die Bestände in der Wäscherei, bei den Kunden und im Transport ermöglichen.

Wann RFID möglicherweise nicht oberste Priorität hat

RFID hat möglicherweise keine oberste Priorität für einen Betrieb mit geringen Textilmengen, einem einfachen, an einem Standort abgewickelten Arbeitsablauf, stabilen Lagerbeständen, zuverlässigen manuellen Kontrollmechanismen und geringen Bestandsschwankungen.

Es kann zudem schwierig sein, dies zu rechtfertigen, wenn kein klar definiertes Kontrollproblem vorliegt, kein verantwortlicher Prozessverantwortlicher benannt ist oder kein Plan für die Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse existiert.

Selbst ein großes Unternehmen kann Schwierigkeiten haben, den Nutzen von RFID voll auszuschöpfen, wenn die Übergaben an die Kunden uneinheitlich erfolgen, die Transaktionspunkte schlecht definiert sind oder Textilien den erforderlichen Lesevorgang umgehen können.

Die Installation von RFID-Hardware ohne vorherige Standardisierung der zugrunde liegenden Arbeitsabläufe kann zu zusätzlichen Daten führen, ohne dass sich die Bestands- oder Transaktionskontrolle verbessert.

Konzentration auf das geschäftliche Problem

Die Bewertung sollte nicht mit der Frage beginnen, welches RFID-Tag, welches Lesegerät oder welche Antenne angeschafft werden soll. Sie sollte vielmehr bei dem betrieblichen Ergebnis ansetzen, das das Unternehmen verbessern möchte.

Die sinnvollste Frage lautet nicht einfach:
Kann RFID unsere Textilien nachverfolgen?

Die wichtigere Frage lautet:
Welches Problem im Bereich Bestandsführung, Transaktionen oder Kontenabstimmung wird durch RFID gelöst, und wie werden die daraus resultierenden Daten den täglichen Betriebsablauf verbessern?

Wenn das geschäftliche Problem, die Kontrollpunkte, die Betriebsabläufe und der erwartete Nutzen klar definiert sind, lässt sich viel leichter feststellen, ob RFID eine sinnvolle Investition ist.

Beginnen Sie mit einem definierten Anwendungsfall

Ein Textildienstleister muss nicht jeden Schritt des Dienstleistungszyklus auf einmal digitalisieren.

Ein praktisches RFID-Projekt beginnt in der Regel mit einem klar definierten Anwendungsfall, wie beispielsweise der Überprüfung von ausgehenden Bestellungen, der Bestandsaufnahme von sauberer Wäsche, dem Abgleich von eingehender verschmutzter Wäsche, der Bestandsüberwachung beim Kunden, der Erfassung von Waschzyklen oder der Verfolgung von Textilbewegungen zwischen einer Wäscherei und einer bestimmten Einrichtung.

Ein gezielter Arbeitsablauf zu Beginn erleichtert die Überprüfung der Tag-Leistung, der Gestaltung der Lesebereiche, der Transaktionsgenauigkeit, der Software-Regeln und der Akzeptanz durch die Mitarbeiter. Außerdem hilft er dem Unternehmen dabei, Prozesslücken zu erkennen, bevor die Einführung auf weitere Kundenstandorte, Servicerouten oder Betriebsphasen ausgeweitet wird.

Der erwartete Wert sollte anhand relevanter Betriebskennzahlen gemessen werden. Je nach Projekt können dazu eine verkürzte Zählzeit, weniger Versandabweichungen, genauere Kundensalden, eine verbesserte Abstimmung der Rücksendungen, geringere Kosten für den Ersatz von Textilien oder zuverlässigere Bestandsaufzeichnungen für saubere Ware gehören.

Bei einer realistischen Bewertung sollten diese erwarteten Verbesserungen mit den Kosten für RFID-Tags, die Leseinfrastruktur, Software, die Implementierung, Schulungen und die laufende Systemverwaltung verglichen werden.

Schlussfolgerung

RFID kann Textildienstleistern dabei helfen, die Transparenz im Bestandsmanagement zu verbessern, wiederkehrende Zähl- und Abgleichvorgänge zu reduzieren, die Kontrolle bei der Übergabe von Kundenwäsche und der Rückgabe an den Kunden zu verstärken sowie zuverlässigere Transaktionsaufzeichnungen über den gesamten Textildienstzyklus hinweg zu erstellen.

RFID ist jedoch am effektivsten, wenn es zur Lösung eines klar definierten betrieblichen Problems eingeführt wird. Geeignete Tags, Lesegeräte und Software sind zwar wichtig, doch ebenso entscheidend sind die Gestaltung der Transaktionen, die Einhaltung von Arbeitsabläufen, die Akzeptanz durch die Mitarbeiter und die konsequente Nutzung der Daten.

Vor einer Investition sollten Unternehmen ihre Textilmengen, ihr Kundennetzwerk, ihre Lieferrouten, die Verteilung ihrer Lagerbestände, ihre aktuellen Abgleichprozesse, Bestandsabweichungen sowie die betrieblichen Entscheidungen bewerten, die durch RFID-Daten unterstützt werden sollen.

Wenn diese Faktoren aufeinander abgestimmt sind, kann RFID zu einem praktischen Instrument zur Verbesserung der Bestands- und Umlaufsteuerung im Textilbereich werden und ist nicht nur eine weitere technologische Ebene.

Um die betrieblichen Vorteile genauer zu erkunden, lesen Sie Was kann die RFID-Wäscheverfolgung für Ihr Unternehmen leisten?